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  德克士通過會員商城小程序深耕私域會員經(jīng)營（二）

發(fā)布日期：2021/12/31 16:59:58      瀏覽量：

三、項目產(chǎn)出以及帶來的價值回報。

德克士利用會員商城小程序發(fā)展社交電商，沉淀老客戶，實(shí)現(xiàn)顧客資產(chǎn)私有化，建立品牌的私域流量池。自2020年下半年會員商城上線，結(jié)合外部合作帶來1200萬訪客數(shù)，會員百萬增量，會員消費(fèi)頻次成長40%，積累兩百萬的月活用戶。除了售賣產(chǎn)品產(chǎn)出業(yè)績價值，還通過設(shè)立積分商城來完成發(fā)放積分的消耗，從而形成了一個完整閉環(huán)，并開展積分類互動游戲，提升客戶的參與度和活躍度。此外，20年下半年迅速搭建的私域直播陣地，給予區(qū)域賦能的平臺工具，針對地區(qū)特性精準(zhǔn)活動觸達(dá)，配合區(qū)域定點(diǎn)的推廣傳播，，高效產(chǎn)出業(yè)績。自12月開始開展工作，正逐步完成全國十二大區(qū)的區(qū)域直播，通過企業(yè)微信社群針對老客及潛在客戶的高頻觸達(dá)，單場直播2小時產(chǎn)出50萬元業(yè)績金額，后續(xù)德克士也將持續(xù)借助會員商城直播產(chǎn)銷賦能。

萬人拼團(tuán)話題造勢，裂變拉新創(chuàng)紀(jì)錄

利用高顏值新品海鹽冰激凌1元購的利益點(diǎn)，通過兩千萬公眾號粉絲的推文頭條傳播，打破當(dāng)年閱讀量記錄，創(chuàng)歷史新高。結(jié)合當(dāng)下有效的社交營銷玩法，利用萬人拼團(tuán)的裂變活動，成功拼團(tuán)10萬單，高效帶動并買，商城訪客數(shù)達(dá)歷史高峰。

百事深度合作，品牌話題傳播，聯(lián)合推廣活動。德克士與百事聯(lián)合話題造勢，通過“聲音”傳遞德克士炸雞的“咔滋咔滋”和百事可樂的氣泡音，用當(dāng)下火爆的ASMR來引爆社交話題。利用頂流明星拍攝吃播全網(wǎng)口碑宣傳，引發(fā)消費(fèi)者UGC參與。微信端線上全域聯(lián)動，利用線上流量集中的聚合入口“德克士+小程序”鋪設(shè)彈屏及輪播宣發(fā)，直接觸達(dá)進(jìn)入的訪客，提升參與度。

四、后續(xù)的維護(hù)和迭代

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失、線上獲客成本的不斷攀升，要在該環(huán)境下繼續(xù)做好社交電商，首要就是建立好與用戶的信任，會員商城后續(xù)發(fā)力方向?qū)⒗^續(xù)深耕社群營銷，私域會員的分層運(yùn)營，做好社群維護(hù)，實(shí)現(xiàn)社群裂變。由用戶帶動用戶，由存量引爆增量。通過游戲互動，積分多元化商品等活動的豐富性去觸達(dá)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生依賴和信任。