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  二維火對接企業(yè)微信主要功能

發(fā)布日期：2022/10/28 13:33:24      瀏覽量：

客戶引流（渠道碼吸粉、批量導(dǎo)入加粉、點(diǎn)餐桌碼吸粉）

渠道碼吸粉功能，可通過多個客服員工創(chuàng)建帶參數(shù)的客服碼進(jìn)行分流推廣。可以設(shè)置客服員工 ”自動通過好友驗(yàn)證”功能及其開啟時間段、設(shè)置歡迎語等。投放使用后，通過活碼添加的客戶會被打上相應(yīng)設(shè)置的標(biāo)簽，并記錄每個活碼添加的客戶數(shù)，統(tǒng)計不同活碼渠道的推廣效果

批量導(dǎo)入加粉，管理員可以在后臺導(dǎo)入客戶電話名單，在分配給員工后，員工可以查看所分配到的客戶信息，一鍵復(fù)制客戶電話添加客戶好友。同時管理員還可以監(jiān)控所有客戶名單添加狀況，以及員工可以查看所分配到的客戶名單添加狀況。

點(diǎn)餐桌碼吸粉，點(diǎn)餐加粉功能，可以讓用戶在掃碼點(diǎn)餐時，添加門店設(shè)置的企業(yè)微信。在客戶添加時可以自動打上設(shè)置的標(biāo)簽，并進(jìn)行統(tǒng)計。幫助門店快速沉淀私域流量。

 

客戶后臺管理（客戶列表、歡迎語設(shè)置、標(biāo)簽分組、話術(shù)管理等）

客戶列表，管理員可以查看企業(yè)的全部客戶列表，員工可以查看自己的客戶列表。

歡迎語設(shè)置，管理員可以設(shè)置相應(yīng)的歡迎語，指定特定員工或渠道進(jìn)行使用。在客戶添加員工好友后將自動回復(fù)歡迎語內(nèi)容。歡迎語能夠?qū)⑽淖中畔?、圖片、鏈接、小程序鏈接等進(jìn)行組合發(fā)送。

話術(shù)管理，話術(shù)管理可以在企業(yè)創(chuàng)建的快捷回復(fù)，其將會展示在員工的企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄快捷回復(fù)中。在不同對應(yīng)場景，員工可以直接使用相應(yīng)的快捷回復(fù)話術(shù)與客戶溝通。

群管理（客戶群管理、群發(fā)任務(wù)設(shè)置等）

客戶群管理，管理員可以在客戶群列表查看企業(yè)中所有的客戶群，以及每個客戶群的群名稱、群主、群人數(shù)、今日客戶入群情況、退群情況以及群的創(chuàng)建時間等

群發(fā)任務(wù)設(shè)置，管理員可在漁火 SCRM 后臺為具有客戶聯(lián)系權(quán)限的員工創(chuàng)建「客戶群群發(fā)」任務(wù)，任務(wù)可以是文案、鏈接、小程序鏈接等作為載體，傳達(dá)通知、祝福、活動等信息。創(chuàng)建成功后，被指定群主在企業(yè)微信上「客戶群」應(yīng)用消息中查看相應(yīng)任務(wù)并發(fā)送到所擁有的各群聊當(dāng)中。

員工管理（組織架構(gòu)、成員統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計等）

展示在企業(yè)微信后臺第三方應(yīng)用和自建應(yīng)用中配置可見成員項(xiàng)中的全部企業(yè)成員，以及企業(yè)微信的組織架構(gòu)?？梢圆榭雌髽I(yè)員工的昨日聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)、以及相應(yīng)可視趨勢圖；

可以統(tǒng)計企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)。