二維火排隊(duì)產(chǎn)品手冊(cè)

正式使用前設(shè)置

步驟一：注冊(cè)二維火賬號(hào)

排隊(duì)使用前置條件：使用要求店家擁有二維火賬號(hào)，此步驟應(yīng)在二維火掌柜上進(jìn)行操作。

如店家需使用二維火排隊(duì)，應(yīng)聯(lián)系通知客服或供貨方，工作人員會(huì)給予二維火排隊(duì)的開啟權(quán)限。并派實(shí)施人員（工程部）協(xié)助安裝。

步驟二：登錄火掌柜，綁定我工作的店家

登錄火掌柜，綁定我工作的店家，一個(gè)賬號(hào)可綁定多家工作的店家，若有沒有我正在工作的店家，進(jìn)入我要開店流程，自主開店。

步驟三：排隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)置入口

綁定店家后，在火掌柜首頁(yè)-火小二重要設(shè)置模塊找到排隊(duì)模塊，如圖所示。

點(diǎn)擊進(jìn)入，排隊(duì)設(shè)置頁(yè)面可設(shè)置排隊(duì)桌位設(shè)置，及排隊(duì)單備注、排隊(duì)叫號(hào)語(yǔ)音播放，廣播播放，店內(nèi)屏幕廣告等。

設(shè)置說明

1 排隊(duì)桌位設(shè)置

1. 設(shè)置桌位類型數(shù)量（目前支持2-4個(gè)座位類型）。
2. 分別設(shè)置不同桌位類型的最大容納數(shù)量，通過按鈕進(jìn)行調(diào)節(jié)。
3. 設(shè)置使用此類型的桌位，店家可對(duì)每個(gè)桌子進(jìn)行排隊(duì)類型的匹配后，可在火排隊(duì)該類型中實(shí)時(shí)看到桌位的使用狀況。

注：設(shè)置完桌位類型會(huì)在二維火排隊(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)，如：火排隊(duì)排隊(duì)界面，火叫號(hào)主界面，火小二排隊(duì)界面等。

2 排隊(duì)單備注設(shè)置

1. 點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至“排隊(duì)單備注”頁(yè)面，設(shè)置排隊(duì)單備注信息。
2. 設(shè)置備注信息，如：過號(hào)不作廢，延后3桌安排。該信息會(huì)出現(xiàn)在紙質(zhì)與電子（火小二、微信）排隊(duì)單。

注：排隊(duì)單備注對(duì)多可輸入200個(gè)中文字符，支持換行，換行編輯后，在打印出的排隊(duì)單小票上也為換行。

3 叫號(hào)語(yǔ)音（僅安卓版火掌柜可上傳）

二維火排隊(duì)內(nèi)置默認(rèn)音頻，此處為店家上傳自定義語(yǔ)音設(shè)置項(xiàng)，非必須項(xiàng)。

1. 叫號(hào)語(yǔ)音設(shè)置

1. 自定義設(shè)置叫號(hào)的播報(bào)語(yǔ)言，如:A12請(qǐng)您用餐。自定義廣播語(yǔ)音，商家可將自己錄制的音頻通過此處上傳。

1. 自定義廣播

1. 自定義廣播內(nèi)容，店家可將自己錄制的廣播通過此處上傳，并選擇是否循環(huán)播放廣播。

4 店內(nèi)屏幕廣告設(shè)置

1. 圖片廣告

1. 上傳的圖片將以輪播的形式，通過二維火取餐叫號(hào)等應(yīng)用在店內(nèi)屏幕廣告位上展示。

1. 文字廣告

1. 自定義滾動(dòng)文字內(nèi)容，店家可將自己宣傳文字通過此處上傳，設(shè)置叫號(hào)功能屏幕底部滾動(dòng)文字。

正式使用

5 登錄方式

1. 掃碼登錄

在手機(jī)上打開二維火掌柜app，點(diǎn)擊首頁(yè)右上方的掃一掃按鈕，將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)二維碼進(jìn)行掃描。通過二維火掌柜中登錄火排隊(duì)，如賬號(hào)有多家店，跳轉(zhuǎn)選店頁(yè)進(jìn)行登錄。

1. 輸入二維火賬號(hào)（手機(jī)號(hào)）及密碼，進(jìn)行登錄

手機(jī)號(hào)未注冊(cè)二維火賬戶，請(qǐng)?jiān)诙S火掌柜上注冊(cè)并綁定工作的店家。

1. 微信登陸

如微信賬號(hào)綁定且登錄，點(diǎn)擊微信登錄直接從微信授權(quán)，一鍵登錄。

1. 賬號(hào)登錄

直接輸入店鋪編碼，員工賬號(hào)及密碼登錄。

6 登錄使用

1. 開始排隊(duì)頁(yè)面

點(diǎn)擊“點(diǎn)這里排隊(duì)”開啟排隊(duì)功能，進(jìn)入取號(hào)叫號(hào)界面。

注：開啟排隊(duì)后，火排隊(duì)必須連接互聯(lián)網(wǎng)，“火小二”與“微信、支付寶”方可連接其取號(hào)排隊(duì)，查看排隊(duì)進(jìn)度等功能。

每次從此頁(yè)面開啟排隊(duì)功能，排隊(duì)號(hào)碼重新開始計(jì)數(shù)

1. 功能說明

支持取號(hào)、叫號(hào)、就餐、過號(hào)功能

叫號(hào)

點(diǎn)擊叫號(hào)后，會(huì)給與反饋，發(fā)出對(duì)應(yīng)音效，告知顧客當(dāng)前排隊(duì)信息，叫號(hào)按鈕角標(biāo)顯示當(dāng)前號(hào)碼較好次數(shù)，點(diǎn)擊排隊(duì)號(hào)碼，可查看排隊(duì)檔詳細(xì)信息及叫號(hào)操作記錄。

就餐

叫號(hào)后，顧客再指定時(shí)間內(nèi)憑排隊(duì)單到店就餐，點(diǎn)擊就餐后，當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度前進(jìn)。

過號(hào)

叫號(hào)后，顧客再指定時(shí)間內(nèi)未到店就餐，點(diǎn)擊過號(hào)后，排隊(duì)進(jìn)度前進(jìn)。

所有

可查看當(dāng)前所有類型的第一位用戶，便于連續(xù)叫號(hào)，此項(xiàng)可關(guān)閉不展示。

1. 取號(hào)

取號(hào)：顧客告知服務(wù)生用餐人數(shù)與手機(jī)號(hào)碼，服務(wù)生幫助顧客取號(hào)（手機(jī)號(hào)非必須）

連接打印機(jī)后，輸入用餐人數(shù)點(diǎn)擊取號(hào)，可直接取號(hào)。自動(dòng)匹配設(shè)置好的桌位，同時(shí)打印出排隊(duì)小票

注,可在二維火排隊(duì)-設(shè)置-排隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)置中打開連續(xù)取號(hào)開關(guān)，在取號(hào)頁(yè)展示連續(xù)取號(hào)按鈕，可連續(xù)取相同人數(shù)的多張排隊(duì)單，可在排隊(duì)高峰期提前取好分發(fā)給排隊(duì)顧客，提高排隊(duì)效率。

1. 桌位狀態(tài)

桌位狀態(tài)頁(yè)面可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前內(nèi)廳桌位使用狀態(tài)，便于工作人員提前預(yù)估或判斷內(nèi)廳桌位使用狀況，迅速引導(dǎo)顧客入座。

注：此處為火掌柜設(shè)置桌位，且正確綁定每種桌位類型所匹配的排隊(duì)類型

1. 歷史

顯示該桌位類型歷史排隊(duì)單，按照取號(hào)時(shí)間排列，取號(hào)時(shí)間及排隊(duì)單狀態(tài)。

過號(hào)狀態(tài)的排隊(duì)單，可進(jìn)行就餐操作，更準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)排隊(duì)數(shù)據(jù)。

對(duì)誤操作的排隊(duì)單，可進(jìn)行撤銷操作，點(diǎn)擊撤銷按鈕，對(duì)排隊(duì)單重新回到正在排隊(duì)隊(duì)列，可繼續(xù)進(jìn)行叫號(hào)等操作。

1. 排隊(duì)單詳情

點(diǎn)擊所有界面的排隊(duì)號(hào)碼，可查看當(dāng)前排隊(duì)單狀態(tài)及詳情。

排隊(duì)單操作叫號(hào)后，在排隊(duì)單詳情可查看到該號(hào)碼叫號(hào)次數(shù)，及叫號(hào)操作的時(shí)間。

1. 排隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)置

1. 連續(xù)取號(hào)

開啟開關(guān)后，工作人員取號(hào)可一次取號(hào)多張（范圍：2~10張）

1. 合并模式

開啟該開關(guān)，叫號(hào)界面將各類型排隊(duì)單合并顯示在第一頁(yè)

1. 遠(yuǎn)程取號(hào)

此開關(guān)打開時(shí)，開啟遠(yuǎn)程取號(hào)，顧客可通過二維火小二app、微信、支付寶、一店一購(gòu)等第三方程序遠(yuǎn)程取號(hào)排隊(duì)

1. 離線模式

在網(wǎng)絡(luò)情況不好得情況下，此開關(guān)打開時(shí)，可切換為離線模式，開啟此開關(guān)后，將不可遠(yuǎn)程取號(hào)。

1. 設(shè)置排隊(duì)號(hào)碼長(zhǎng)度

設(shè)置排隊(duì)號(hào)碼數(shù)字編碼長(zhǎng)度，如排隊(duì)號(hào)碼A001.編碼長(zhǎng)度為3位。默認(rèn)不補(bǔ)0

1. 叫號(hào)頁(yè)面空閑提醒

關(guān)閉此開關(guān)時(shí)，叫號(hào)頁(yè)面不再提醒當(dāng)前剩余空桌數(shù)量。

1. 展示排隊(duì)預(yù)測(cè)時(shí)間

開啟開關(guān)后，在服務(wù)生叫號(hào)頁(yè)展示每個(gè)排隊(duì)單預(yù)計(jì)排隊(duì)時(shí)間。

1. 排隊(duì)容量限制

開啟該開關(guān)時(shí)，可設(shè)置排隊(duì)隊(duì)列具體容量，超出排隊(duì)容量桌數(shù)后，該類型不可取號(hào)。

1. 設(shè)置排隊(duì)號(hào)碼前綴

此開關(guān)打開，可以設(shè)置排隊(duì)號(hào)碼數(shù)字編碼得前綴，修改前請(qǐng)確認(rèn)所有排隊(duì)單已過號(hào)

1. 連搜索點(diǎn)擊叫號(hào)只播放一次

此開關(guān)打開時(shí)，1s內(nèi)連續(xù)點(diǎn)擊叫號(hào)時(shí)，只播報(bào)一次語(yǔ)音。

1. 打印設(shè)置

店家可自由選擇打印方式：

1. 網(wǎng)口打印

輸入打印機(jī)IP地址，即可連接，點(diǎn)擊測(cè)試，測(cè)試打印機(jī)是否正常工作。

1. 藍(lán)牙打印

當(dāng)前連接的藍(lán)牙打印機(jī)名稱，點(diǎn)擊選擇藍(lán)牙打印機(jī)，進(jìn)行藍(lán)牙匹配，測(cè)試打印機(jī)是否正常工作。

注：藍(lán)牙打印機(jī)需要在軟件中連接，在系統(tǒng)下連接無效，連接成功后藍(lán)牙標(biāo)記為藍(lán)色，灰色為藍(lán)牙未連接成功。

1. 廣播設(shè)置

店家可在此處設(shè)置廣播循環(huán)播放（此處設(shè)置僅控制排隊(duì)的廣播循環(huán)）選擇播放間隔，當(dāng)排隊(duì)空閑時(shí)，會(huì)自動(dòng)播放勾選的音頻

音頻店家可自定義上傳，上傳途徑：二維火掌柜-排隊(duì)-廣播設(shè)置。

1. 右側(cè)內(nèi)容

1. 點(diǎn)擊頭像跳轉(zhuǎn)個(gè)人信息頁(yè)面，可查看個(gè)人信息包括頭像，手機(jī)號(hào)碼，姓名，性別
2. 員工職級(jí)：顯示員工在當(dāng)前店鋪的職級(jí)
3. 店家名稱：顯示員工正在工作的店家名稱
4. 背景設(shè)置：對(duì)背景進(jìn)行設(shè)置更改
5. 意見反饋：使用過程中的意見反饋
6. 關(guān)于我們
7. 退出登錄：點(diǎn)擊“退出登錄”

二維火取餐叫號(hào)

登錄方式

1. 掃碼登錄

用二維火掌柜掃碼登錄

1. IP登錄

開啟火排隊(duì)后，此處輸入火排隊(duì)ip地址，即可登錄

注：火排隊(duì)IP地址可在“二維火排隊(duì)-我得-關(guān)于我們”中查看

展示頁(yè)

顯示廣告以及實(shí)時(shí)排隊(duì)進(jìn)度。

宣傳視頻在后臺(tái)更新后將在此處播放

此處設(shè)置項(xiàng)均在火掌柜上設(shè)置

叫號(hào)設(shè)置

1. 當(dāng)排隊(duì)機(jī)處于離線狀態(tài)時(shí)，可通過叫號(hào)顯示上輸入火排隊(duì)IP地址，通過IP連接
2. 注銷賬號(hào)

用戶可在此頁(yè)注銷登錄的賬號(hào)，正常退出程序時(shí)不注銷賬號(hào)。

顧客遠(yuǎn)程取號(hào)

下載二維火app,或掃碼進(jìn)入店鋪首頁(yè)時(shí)，點(diǎn)擊排隊(duì)按鈕可遠(yuǎn)程取號(hào)

推送排隊(duì)進(jìn)程、預(yù)先點(diǎn)菜

掃描排隊(duì)單上的二維碼，可隨時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)程

點(diǎn)擊預(yù)先點(diǎn)菜按鈕，可提前點(diǎn)菜