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  二維火KDS常見問題解疑

發(fā)布日期：2022/11/9 9:37:15      瀏覽量：

1. 如果一次沒有出完，羊肉串下單30，但是這一次出了20個，這個怎么劃？

打開“商品有多份時可以分多次劃菜”的開關(guān)

2. 傳菜員去哪里看桌位號，根據(jù)桌位來傳菜？

用劃菜模式

中餐廳建議用訂單模式

快餐建議用商品模式

桌位都有顯示的

后面會出全部單據(jù)，方便查看某個訂單內(nèi)的商品是否全部劃完

3. KDS無法登錄，顯示無法獲取收銀信息，怎么處理？

離線模式：先檢查收銀是否在線（正常工作）/ IP是否正確，再檢查收銀和KDS是否在同個可用的局域網(wǎng)內(nèi)

4. 劃菜有超時提醒嗎？超時提醒有聲音嗎？

劃菜目前沒有超時提醒

5. 演示賬號，從離線模式怎么切回網(wǎng)絡(luò)模式？

點擊KDS主頁左下角“網(wǎng)絡(luò)模式”，可以切換當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)模式

6. 客人點菜點一份，配菜正常出一份，點到劃菜，直接出兩份三份，這個是怎么回事？

劃菜是多個訂單的集合，看下是不是同個訂單的

7. 主KDS無法登錄，顯示無法獲取收銀信息，怎么解決？

同問題3

8. 劃菜模式可以連接鍵盤然后敲桌號+菜品名稱首字母？或者敲訂單號+菜品名稱首字母來劃菜嗎？大型中餐廳出菜特別多，去屏幕上卻根本找不到，用手搓也不是實現(xiàn)

劃菜的搜索框支持用鍵盤輸入，支持菜名首字母和商品編碼搜索

中餐廳建議打開“已配商品才到劃菜屏”，商品下單后會先到配菜屏，點擊配菜后才會到劃菜屏。

9. 主副必須與收銀機在同一局域網(wǎng)下？

最好是（如果會組網(wǎng)，IP能連通就行）

10. 離線模式下，主KDS登錄用戶有時候跳成收銀機登錄的用戶，怎么回事？

同個用戶可以同時登錄KDS和收銀機，兩個APP是獨立的

11. 劃菜檔口，商品合并顯示，能否實現(xiàn)分時合并？

分時合并的具體需求是什么？

12. 訂單模式下可不可以單個劃菜？

可以的，點擊訂單上的商品就可以了。

13. 微信所綁定的手機號得是與火掌柜綁定的手機號一致嗎？

需要，微信掃碼登錄讀取的也是綁定的手機號，是否和哪家店的員工賬戶有綁定關(guān)系