保險(xiǎn)公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖
發(fā)布日期:2022/2/11 6:52:07 瀏覽量:
保險(xiǎn)公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖,可以借鑒參考。
車服系統(tǒng)流程說(shuō)明:
會(huì)員端進(jìn)入后,首先判斷是否是會(huì)員,不是的話,先注冊(cè)成為會(huì)員(是否收費(fèi)待定,預(yù)留收費(fèi)功能)。
支持合作伙伴端口會(huì)員引流。
會(huì)員身份驗(yàn)證進(jìn)入后,可以查看個(gè)人信息,和調(diào)整非關(guān)鍵信息;
會(huì)員可以查看公告通知和新聞資訊;
會(huì)員可以自己上傳一些其他保單,系統(tǒng)統(tǒng)一存檔,以及到期前智能提醒;
會(huì)員報(bào)案:遇到緊急情況出險(xiǎn)后,點(diǎn)擊報(bào)案撥打電話;
調(diào)度中心接電話,并且指導(dǎo)會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)采集拍照,上傳提交;
調(diào)度中心檢查上傳的資料確認(rèn)無(wú)誤后,生成工單,根據(jù)當(dāng)前服務(wù)人員表和工作情況,分配對(duì)接服務(wù)人員,并給雙方推送信息;
會(huì)員端即可看見(jiàn)工單成立,以及對(duì)接的服務(wù)人員,工單服務(wù)推進(jìn)進(jìn)度;
服務(wù)人員端,可以看見(jiàn)工單情況和會(huì)員信息,可以根據(jù)具體情況推進(jìn)工單進(jìn)度??梢圆榭幢救说臉I(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
合作伙伴端,可以分享二維碼,可以查看名下會(huì)員和業(yè)績(jī)情況。
管理端,維護(hù)員工信息和資料,對(duì)工單信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),對(duì)服務(wù)人員信息和KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行管理,對(duì)合作伙伴信息進(jìn)行管理,對(duì)公告通知進(jìn)行管理,對(duì)文章資訊進(jìn)行管理等;如果涉及到收費(fèi),管理收費(fèi)的流水信息。
馬上咨詢: 如果您有業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題或者需求,歡迎您咨詢!我們帶來(lái)的不僅僅是技術(shù),還有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累。
QQ: 39764417/308460098 Phone: 13 9800 1 9844 / 135 6887 9550 聯(lián)系人:石先生/雷先生