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  保險(xiǎn)公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖

發(fā)布日期：2022/2/11 6:52:07      瀏覽量：

保險(xiǎn)公估經(jīng)紀(jì)車主服務(wù)系統(tǒng)流程圖，可以借鑒參考。

車服系統(tǒng)流程說(shuō)明：

會(huì)員端進(jìn)入后，首先判斷是否是會(huì)員，不是的話，先注冊(cè)成為會(huì)員（是否收費(fèi)待定，預(yù)留收費(fèi)功能）。

支持合作伙伴端口會(huì)員引流。

會(huì)員身份驗(yàn)證進(jìn)入后，可以查看個(gè)人信息，和調(diào)整非關(guān)鍵信息；

會(huì)員可以查看公告通知和新聞資訊；

會(huì)員可以自己上傳一些其他保單，系統(tǒng)統(tǒng)一存檔，以及到期前智能提醒；

 

會(huì)員報(bào)案：遇到緊急情況出險(xiǎn)后，點(diǎn)擊報(bào)案撥打電話；

調(diào)度中心接電話，并且指導(dǎo)會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)采集拍照，上傳提交；

 

調(diào)度中心檢查上傳的資料確認(rèn)無(wú)誤后，生成工單，根據(jù)當(dāng)前服務(wù)人員表和工作情況，分配對(duì)接服務(wù)人員，并給雙方推送信息；

會(huì)員端即可看見(jiàn)工單成立，以及對(duì)接的服務(wù)人員，工單服務(wù)推進(jìn)進(jìn)度；

 

服務(wù)人員端，可以看見(jiàn)工單情況和會(huì)員信息，可以根據(jù)具體情況推進(jìn)工單進(jìn)度?？梢圆榭幢救说臉I(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

 

合作伙伴端，可以分享二維碼，可以查看名下會(huì)員和業(yè)績(jī)情況。

 

管理端，維護(hù)員工信息和資料，對(duì)工單信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，對(duì)服務(wù)人員信息和KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行管理，對(duì)合作伙伴信息進(jìn)行管理，對(duì)公告通知進(jìn)行管理，對(duì)文章資訊進(jìn)行管理等；如果涉及到收費(fèi)，管理收費(fèi)的流水信息。