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  企微最新報(bào)告：2022私域四大趨勢和三個實(shí)戰(zhàn)方向

發(fā)布日期：2022/2/14 15:09:44      瀏覽量：

近日，一份《2022企業(yè)微信生態(tài)研究報(bào)告》被多個行業(yè)社群轉(zhuǎn)發(fā)，并引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注。在這份報(bào)告提煉中可以提煉出2022年私域運(yùn)營的四個趨勢和三個實(shí)戰(zhàn)方向。

01 2022私域運(yùn)營四大趨勢

趨勢一：精細(xì)化運(yùn)營

公域紅利消退，精細(xì)化運(yùn)營私域流量成為私域下一步重點(diǎn)方向。針對不同的用戶類型，推送不同的產(chǎn)品和服務(wù)，做到真 正以用戶的需求為中心，以此留住流量，為轉(zhuǎn)化做鋪墊，“營銷—銷售—客服“的一體化趨勢開始加強(qiáng)。

趨勢二：一站式獲客轉(zhuǎn)化

目前企業(yè)在建設(shè)私域方面最看重的要素是“一站式獲客及轉(zhuǎn)化”，強(qiáng)調(diào)開放接口，通過多觸點(diǎn)打通實(shí)現(xiàn)對用戶的隨時及反復(fù)觸達(dá)。觸達(dá)客戶的數(shù)據(jù)沉淀后將通過數(shù)據(jù)分析形成私域閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字賦能及數(shù)智決策?！?img src="/MyManagePlatform/uploadfile/image/20220214/202202141504005858.png" alt="" />

趨勢三：上中下游廠商高度協(xié)同

市場需求變化、技術(shù)發(fā)展等多方面因素，共同促使供應(yīng)鏈管理隨之進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型升級，不僅對上中下游廠商提出更高要求，同時三方的協(xié)同效應(yīng)也需加強(qiáng)，以此實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略匹配。

趨勢四：私域融資呈現(xiàn)出短時間、快速多輪等特點(diǎn)

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2017-2021年中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)融資市場活躍，2019年融資數(shù)量有所下滑，但近三年呈現(xiàn)回暖趨勢，2021年融資數(shù)量為1859件，總?cè)谫Y金額高達(dá)829.44億元。

02 企業(yè)微信價值及新探索方向

企業(yè)微信1.0到4.0

2016年，企業(yè)微信1.0上線，主要聚焦于IM場景;2017年，企業(yè)微信 2.0上線，合并企業(yè)號，API逐漸豐富;2018年，企 業(yè)微信與微信會話消息、群聊實(shí)現(xiàn)互通;2019年，微信第三方外掛軟件被封，用戶開始大量向企業(yè)微信遷移。2020年，以疫情為契機(jī)，以私域營銷和政企服務(wù)為突破口，企業(yè)微信開始向更多場景滲透，助力企業(yè)數(shù)字化升級，生態(tài)初步成型;2022年，企業(yè)微信在協(xié)同辦公、客戶管理、開發(fā)接口等方面進(jìn)一步升級，上線4.0版本，實(shí)現(xiàn)了1000w真實(shí)企業(yè)數(shù)量、1.8億活躍用戶、5億微信用戶連接的體量增長。

企業(yè)微信目前已被驗(yàn)證的市場價值

向外可觸達(dá)到12億微信體系用戶；向內(nèi)可實(shí)現(xiàn)辦公應(yīng)用的統(tǒng)一集成;同時，還可沉淀真實(shí)數(shù)據(jù)，形成高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能前端業(yè)務(wù)應(yīng)用。基于企業(yè)微信，企業(yè)可以無縫建立端到端的數(shù)據(jù)閉環(huán)，順暢地實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年SCRM市場規(guī)模達(dá)11億，并帶動CRM創(chuàng)新迭代

企微+SCRM的模式快速在企業(yè)側(cè)落地，取代了以往的微信群運(yùn)營?；谠搱鼍暗某鮿?chuàng)企業(yè)數(shù)量在近三年爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)廠商也開始發(fā)力，整體SCRM市場2021年規(guī)模達(dá)11億，增長率達(dá)92.1%。SCRM的爆發(fā)增長進(jìn)一步帶動了CRM的創(chuàng)新迭代，2021年CRM市場規(guī)模達(dá)到了156億元。

企業(yè)微信為B2B供應(yīng)鏈管理場景帶來更多探索空間

在企微平臺上，廠商與上下游之間、廠商與廠商之間可實(shí)現(xiàn)跨組織的協(xié)同，真正打通供應(yīng)鏈端到端的流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效率的飛躍式提升。2022年1月10日，企業(yè)微信在4.0版本 中上線了“上下游”模塊，正式開啟了B2B場景的探索。

未來，預(yù)計(jì)B2B的供應(yīng)鏈管理場景將會與B2C的SCRM場景一同快速發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的模式創(chuàng)新和更大的想象空間。

企業(yè)微信的3個實(shí)戰(zhàn)探索方向

方向一：企業(yè)微信作為私域最佳載體，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期運(yùn)營

企微具備「前端流量鏈接+后端客戶運(yùn)營」的雙向價值，是私域營銷的最佳載體。向前，企微可以與微信打通，觸達(dá)微信12.6億用戶，以無侵入感的方式與客戶建立緊密聯(lián)系;向后，企微可以將來自多渠道的用戶收攏，形成私域用戶池，再利用數(shù)字化手段，賦能客戶價值提升。

方向二：企業(yè)微信是切入B2B場景的理想入口

以企業(yè)微信為平臺，企業(yè)可以通過數(shù)字化手段，重構(gòu)合作伙伴關(guān)系，與上下游合作伙伴保持更 密切的關(guān)系。進(jìn)而，依托共生生態(tài)，企業(yè)可以重構(gòu)業(yè)務(wù)邊界，共拓更廣闊的賽道，提升產(chǎn)業(yè)集群的整體效應(yīng)。

方向三：企業(yè)微信賦能新崗位—云導(dǎo)購

從數(shù)智決策的實(shí)現(xiàn)過程來看，影響企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的卡點(diǎn)往往存在于鏈條的兩端:一前——跨部門、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)難 以打通，一線真實(shí)數(shù)據(jù)難以獲得，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)難、質(zhì)量差;一后——員工使用不方便，特別在實(shí)時性方面體驗(yàn)差， 導(dǎo)致對一線業(yè)務(wù)賦能價值的折損。

以企業(yè)微信為中樞，企業(yè)一方面可以無縫地將真實(shí)運(yùn)營數(shù)據(jù)沉淀下來，另一方面可以直接在員工工作界面(對話框等)進(jìn)行賦能。

          

           04 企業(yè)微信未來的形態(tài)演變

對于數(shù)字化能力缺失的中小微企業(yè)而言，企業(yè)微信平臺可以提供一站式的最佳實(shí)踐。同時，基于企業(yè)微信特有的連接和開放能力，企業(yè)還可以獲得從選型，到部署、打通，到咨詢培訓(xùn)、運(yùn)營的全流程支持。

隨著企業(yè)對SaaS模式接受度的提升，其應(yīng)用場景正在從邊緣輔助向核心業(yè)務(wù)滲透，SaaS在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要性不斷提升。企業(yè)微信以其“連接、聚合、協(xié)同”的優(yōu)勢，為SaaS廠商提供了生態(tài)聚合的平臺。

從需求端來看，現(xiàn)階段中小微企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和執(zhí)行能力還并未成熟，需要外部廠商在咨詢、開發(fā)、運(yùn)營的一些具體問題上給予其助力。從供給端來看，企業(yè)微信平臺上的生態(tài)合作伙伴主要由SaaS廠 商和初創(chuàng)廠商構(gòu)成，往往難以滿足客戶陪跑的訴求。供需的不匹配催生了基于企微開發(fā)商和企業(yè)之間新的代開發(fā)、代運(yùn)營市場。