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  關于業(yè)務流、工作流、審批流的簡單說明

發(fā)布日期：2022/3/30 15:27:25      瀏覽量：

發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

社會分工的出現(xiàn)，導致一次完整的生產(chǎn)活動需要由多個國家、多個企業(yè)、多個人共同完成。在這之中，會導致輸出物的流動，即會產(chǎn)生各種“流”。本文作者就業(yè)務流、工作流和審批流進行了說明，一起來看看吧。

一、什么是流

隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和生產(chǎn)關系性質(zhì)的變化，人類社會的生產(chǎn)活動開始出現(xiàn)社會分工，個人、企業(yè)、甚至是國家都只是完整生產(chǎn)活動中的一環(huán)。

社會分工的出現(xiàn)，導致一次完整的生產(chǎn)活動需要由多國家、多企業(yè)、多部門、多個人（后文用“人”代指）互相配合、共同完成。

在這種分工的生產(chǎn)活動中，處于后置環(huán)節(jié)的“人”，對前置環(huán)節(jié)的“人”的輸出物有著內(nèi)在需求，正是因為這種內(nèi)在需求，導致了輸出物的流動，使輸出物從供應方轉(zhuǎn)向需求方，即“流”，也稱“流程”。

“流”具有流動性和指向性兩個特征。

在當今社會的生產(chǎn)活動中，“流”具體表現(xiàn)有物流、信息流、工作流、資金流等。

二、什么是業(yè)務流、工作流、審批流

·         業(yè)務流：即業(yè)務流程，指為了完成某項業(yè)務而進行的各種工作的有序組合

·         工作流：即工作流程，指為了完成某項工作而進行的各種動作的有序組合

·         審批流：即審批流程，是對某項工作的審批活動的有序組合

通常情況下，業(yè)務流與工作流是相同的概念，本文即持此觀點，后文重點講解工作流、審批流。

審批流屬于工作流的范疇。

三、工作流詳解

一項完整的工作流程，應包括流程定義、權(quán)限劃分兩個部分，見如下泳道圖：

合同簽訂的流程從開始到結(jié)束，共需要經(jīng)過5個環(huán)節(jié)，涉及三個崗位。

1. 流程定義

流程定義的目的，是為了將工作分解并確定分解后的事項先后順序。

1）工作流程

一個工作流具體包含哪些流程環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)之間的先后順序。

比如上圖的合同工作流程，包含合同立項-合同簽訂-合同驗收-合同付款-歸檔五個環(huán)節(jié)。

合同立項的后置環(huán)節(jié)是合同簽訂，以此類推。

在具體開發(fā)時，各環(huán)節(jié)及順序可以系統(tǒng)內(nèi)寫死也可以自由配置，具體視業(yè)務變動頻率及開發(fā)資源確定。

2）表單設計

即本環(huán)節(jié)內(nèi)，應該確定、處理什么內(nèi)容。

比如合同立項環(huán)節(jié)，業(yè)務人員需要確定并填寫合同的甲乙方、立項時間、立項金額等內(nèi)容。

那么立項表單設計時，就要包含上述的字段信息。

·         簡單的工作流：各環(huán)節(jié)之間無分支條件，無流程跨越

·         復雜的工作流：要考慮各環(huán)節(jié)之間的分支條件，比如滿足條件A，走流程1，否則走流程2等，還有環(huán)節(jié)間的退回情況等

2. 權(quán)限的劃分

權(quán)限劃分的目的，是為了確定事項責任歸屬，即由誰做什么操作。

權(quán)限包含功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、字段權(quán)限。

1）功能權(quán)限

即用戶能看到哪些菜單，能進行什么操作（按鈕）。

比如同是合同崗，員工A只有立項權(quán)限，無合同簽訂權(quán)限，員工B只有簽訂權(quán)限無立項權(quán)限。

2）數(shù)據(jù)權(quán)限

即用戶能查看或操作的數(shù)據(jù)范圍，只能查看或操作授權(quán)內(nèi)的數(shù)據(jù)。

比如員工A只能查看本部門的合同，員工B可以查看全公司的合同。

3）字段權(quán)限

即用戶能查看或操作的數(shù)據(jù)字段，只能查看或操作授權(quán)內(nèi)的字段。

比如員工A不可查看合同的立項金額字段，員工B可以查看合同所有字段。

具體權(quán)限的設計，需要根據(jù)各業(yè)務特性及需求來確定。

權(quán)限設計參考RBAC權(quán)限模型，本文不再贅述。

四、審批流詳解

審批流是屬于工作流的一個組成部分，所以審批流的設計與工作流基本相似。

還是以合同流程講解，如下流程：

假設合同立項、合同簽訂、合同付款均需審批，審批通過后才可進入下一環(huán)節(jié)。

每個環(huán)節(jié)的審批人可以是多人，也可以是單人，可以是多人串行審批，也可以是多人并行審批等等。

1. 審批流的觸發(fā)條件

1）必須審批

指不管當前操作人的權(quán)限，環(huán)節(jié)提交后均需審批。

比如合同立項，提交后必須立項審批。

2）權(quán)限外審批

根據(jù)當前操作人的權(quán)限，若在其權(quán)限內(nèi)，則無需審批并直接進入下一個環(huán)節(jié)，否則需審批。

比如合同立項，如果立項人員的立項權(quán)限是20萬，合同立項金額低于20萬則直接進入合同簽訂環(huán)節(jié)，否則進入立項審批環(huán)節(jié)。

2. 審批流的設置

關于審批流設置的文章比較多，本文不再贅述。

工作流最重要的點就是厘清流程、確定權(quán)限，把好這兩個要點，工作流設計便不是問題了。