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SaaS產(chǎn)品就像一座冰山，冰山以上的部分是功能、數(shù)據(jù)（可見(jiàn)部分）、用戶界面，冰山以下是系統(tǒng)架構(gòu)、完整的數(shù)據(jù)模型、開(kāi)放體系、非功能性需求（擴(kuò)展性、可維護(hù)性、性能、安全等）。

短期內(nèi)想要快速上線產(chǎn)品，可能只需關(guān)注冰山以上的部分就夠了，但是SaaS公司想要在市場(chǎng)上建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比拼的一定是冰山以下的部分，并且在這塊的投入絕對(duì)遠(yuǎn)超冰山以上的部分。

商品系統(tǒng)的定位

商品系統(tǒng)是零售SaaS最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)之一。商品系統(tǒng)幾乎需要支撐所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，例如C端商詳、購(gòu)物車(chē)、訂單、履約、結(jié)算、售后、庫(kù)存、供應(yīng)鏈等，都需要依賴(lài)商品系統(tǒng)的能力。

為了保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性，必須要重視商品系統(tǒng)建設(shè)，否則，后續(xù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)將很快喪失擴(kuò)展性和靈活性，甚至無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，必須推倒重來(lái)，付出慘痛的代價(jià)才能挽回。

商品系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

行業(yè)需求差異大

不同行業(yè)對(duì)商品管理的需求差異非常大，想要構(gòu)建成熟穩(wěn)定的商品系統(tǒng)，需要對(duì)各行業(yè)的商品管理需求，進(jìn)行深度分析。只有這樣，才能抽象出共性的規(guī)律和特征，保障業(yè)務(wù)建模的質(zhì)量。列舉一些行業(yè)差異性需求：

• 時(shí)尚服裝：款式管理，配比、配碼管理，商品季節(jié)性管理。

• 3C數(shù)碼：串碼管理，配件管理，售后維修。

• 美容護(hù)膚、醫(yī)藥保健：批號(hào)管理，生產(chǎn)日期與有效期管理，試用品管理。

• 生鮮行業(yè)：生產(chǎn)日期與有效期管理 ，生鮮加工管理，稱(chēng)重商品與 PLU 碼，輔助單位管理（管理重量和數(shù)量，例如：魚(yú)，按照重量核算，以條作為輔助單位）。

支撐的業(yè)務(wù)鏈路廣

商品系統(tǒng)作為最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)之一，幾乎所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都需要依賴(lài)商品系統(tǒng)的能力。

從業(yè)務(wù)全流程來(lái)看，需要支撐采購(gòu)、配送、銷(xiāo)售、履約、退貨、退倉(cāng)、核算、結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

從商品生命周期的管理來(lái)看，商品狀態(tài)包括建檔、新品、正常、淘汰、清理等，各個(gè)狀態(tài)之間流轉(zhuǎn)也異常復(fù)雜。

商品關(guān)鍵概念

商品基礎(chǔ)

• 平臺(tái)SPU：指的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)產(chǎn)品的特性，又可稱(chēng)為平臺(tái)商品。

  SPU的概念來(lái)源于電商平臺(tái)業(yè)務(wù)，第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，SPU模型會(huì)提取商品的共性屬性用于信息檢索，這些屬性通常是能夠快速識(shí)別商品，并且是消費(fèi)者較為關(guān)心的屬性；第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，SPU的屬性是全平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的，這樣才能有效保障消費(fèi)者的檢索體驗(yàn)與商家利益，例如，消費(fèi)者搜索256G的iphone12，有填容量的商品能搜出來(lái)，沒(méi)填容量的商品就搜不出，這顯然不合理，因此平臺(tái)需要規(guī)范所有商品的關(guān)鍵屬性。

• 商品：特指商家的銷(xiāo)售商品，一個(gè)商家可以有很多商品，若N個(gè)商家賣(mài)同一個(gè)商品，如iphone13，該場(chǎng)景下有1個(gè)平臺(tái)SPU實(shí)例，N個(gè)商品實(shí)例。每個(gè)商品可以有多個(gè)規(guī)格，例如大小、顏色、尺碼等。

• SKU：SKU（為Stock Keeping Unit），指的是庫(kù)存量單位，又稱(chēng)最小存貨單位。以iphone13為例，關(guān)鍵規(guī)格有顏色（黑色、紅色、銀色、金色）、容量（128G、256G、512G），可以組合出4x3=12個(gè)SKU。

商品類(lèi)型

• 實(shí)物商品：以有形實(shí)體存在，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞，必須依賴(lài)傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸系統(tǒng)來(lái)傳遞。例如，雞蛋、大米、手機(jī)等。

• 服務(wù)商品：能夠?qū)崿F(xiàn)交易的無(wú)形商品，無(wú)需物流參與，就能完成交易，例如，話費(fèi)充值等。

• 組合商品：一般指人為將幾個(gè)單獨(dú)售賣(mài)的商品組合在一起，進(jìn)行合并售賣(mài)的商品，例如：下午茶套餐、七夕美妝組合等。

• 多規(guī)格商品：代表一組SKU的商品，消費(fèi)者只能選中其中某一個(gè)SKU，例如，以iphone13為例，關(guān)鍵規(guī)格有顏色（黑色、紅色、銀色、金色）、容量（128G、256G、512G），消費(fèi)者選中了黑色128G的iphone13進(jìn)行下單交易。

• 預(yù)售商品：一般來(lái)說(shuō)，預(yù)售商品會(huì)提前銷(xiāo)售，但實(shí)物還未生產(chǎn)，因此，預(yù)售商品不會(huì)錄入實(shí)物庫(kù)存，售出也不會(huì)扣減實(shí)物庫(kù)存。預(yù)售商品由一組原材料加工而來(lái)，加工關(guān)系一般稱(chēng)作配方，因此，當(dāng)預(yù)售商品扣減庫(kù)存時(shí)，實(shí)際會(huì)扣減原材料的庫(kù)存。

商品類(lèi)別

• 前臺(tái)類(lèi)目：前臺(tái)類(lèi)目是面向消費(fèi)場(chǎng)景和用戶視角的分類(lèi)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，靈活多變，主要用于用戶快速篩選。

• 后臺(tái)類(lèi)目：后臺(tái)類(lèi)目是前臺(tái)類(lèi)目搭建的基礎(chǔ)，后臺(tái)類(lèi)目主要面向商家運(yùn)營(yíng)，相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)經(jīng)常變更。

• 品牌：品牌是比較特殊的商品屬性，需要單獨(dú)進(jìn)行管理。品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是一種信任。

商品屬性

商品屬性，又稱(chēng)為產(chǎn)品屬性、商品參數(shù)，是產(chǎn)品本身固有的特征。不同行業(yè)的商品，差異性非常大，有很多行業(yè)差異化屬性。根據(jù)使用目的、用途不同，商品演化出各式各樣的屬性，有的用于展示，有的用于分析，有的用于經(jīng)營(yíng)管控。

下面根據(jù)商品屬性不同的分類(lèi)法，逐一展開(kāi)描述：

• 描述屬性：商品貨號(hào)、商品名稱(chēng)、商品??描述、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、等級(jí)、生產(chǎn)廠商、商品圖片等。

• 統(tǒng)計(jì)屬性：品牌、分類(lèi)、系列、款式、適用人群、適用年齡等。

• 考核屬性：一般用于組織業(yè)績(jī)考核，品牌、分類(lèi)、系列等。

• 物流屬性：長(zhǎng)、寬、高、凈重、毛重、重量單位等。

• 管控屬性：是否季節(jié)商品、是否保險(xiǎn)、是否支持配送、是否支持打折、是否保質(zhì)期管控、是否串碼管理等。

• 銷(xiāo)售渠道屬性：不同的銷(xiāo)售渠道會(huì)有一些特殊的屬性，例如，美團(tuán)、餓了么的最小購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、平臺(tái)分類(lèi)等。

• 銷(xiāo)售屬性：也稱(chēng)為規(guī)格屬性，該屬性是組成SKU的特殊屬性，直接影響到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)和商家的庫(kù)存管理，例如衣服的顏色、尺寸。

商品價(jià)格

• 指導(dǎo)價(jià)：廠商給出的一個(gè)出售的參考價(jià)格。

• 銷(xiāo)售價(jià)：商家根據(jù)自己情況提高或降低指導(dǎo)價(jià)得到的最終銷(xiāo)售價(jià)格。

• 渠道價(jià)格：在分渠道售賣(mài)的時(shí)候，商品的基礎(chǔ)銷(xiāo)售價(jià)格。

• 時(shí)間價(jià)格：不同的時(shí)間，可以有不同的價(jià)格。

• 成本價(jià)：一般特指商品的單個(gè)成本，成本價(jià)會(huì)到sku維度。

組織層級(jí)商品

• 商品庫(kù)：零售企業(yè)操作和管理商品的總集。

• 管理層級(jí)商品：管理層級(jí)需要操作和管理的商品的集合，管理層級(jí)有多種形態(tài)，例如區(qū)域、部門(mén)、分公司、子公司等。

• 店鋪商品：即門(mén)店、商城等店鋪單元的商品集合。

• 渠道商品：發(fā)布到某個(gè)銷(xiāo)售渠道的商品集合，例如微信商城、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么外賣(mài)等渠道。

商品狀態(tài)

• 商品的生命周期狀態(tài)：建檔、新品、正常、預(yù)淘汰、淘汰、清理、待歸檔等。

• 商品的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：商品在各個(gè)業(yè)務(wù)階段，可以有不同的狀態(tài)，來(lái)控制業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，例如，商品銷(xiāo)售狀態(tài)上架、下架。

概念模型設(shè)計(jì)

商品應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

• 展現(xiàn)層：直接與用戶交互的層級(jí)，負(fù)責(zé)向用戶顯示信息，或解釋用戶命令。

• 應(yīng)用層：應(yīng)用層的服務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)具有業(yè)務(wù)價(jià)值的場(chǎng)景用例，主要負(fù)責(zé)對(duì)核心服務(wù)進(jìn)行組合和編排，負(fù)責(zé)處理場(chǎng)景用例內(nèi)的執(zhí)行順序以及結(jié)果的組裝，通過(guò)API網(wǎng)關(guān)向展現(xiàn)層提供服務(wù)。

• 服務(wù)層：系統(tǒng)的核心層，負(fù)責(zé)表達(dá)業(yè)務(wù)概念、業(yè)務(wù)狀態(tài)以及業(yè)務(wù)規(guī)則，包含了該領(lǐng)域（問(wèn)題域）復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)抽象和規(guī)則定義。該層難點(diǎn)在于領(lǐng)域?qū)ο蠓治錾?，例如?shí)體，值對(duì)象，聚合（聚合根），領(lǐng)域服務(wù)，領(lǐng)域事件，倉(cāng)儲(chǔ)，工廠等方面的分析，成熟的領(lǐng)域邏輯不會(huì)有太大變化，所以服務(wù)層的業(yè)務(wù)邏輯通常是共性的、穩(wěn)定的。

• 主數(shù)據(jù)平臺(tái)：主數(shù)據(jù)是跨部門(mén)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠反映核心業(yè)務(wù)實(shí)體狀態(tài)的核心基礎(chǔ)信息。 對(duì)于商品系統(tǒng)而言，商家信息、組織機(jī)構(gòu)、員工權(quán)限、商品數(shù)據(jù)模型是該系統(tǒng)依賴(lài)的主數(shù)據(jù)。

  在業(yè)務(wù)早期，主數(shù)據(jù)平臺(tái)是非必須的，上層系統(tǒng)模塊直接從DB中讀取數(shù)據(jù)并應(yīng)用即可，但隨著系統(tǒng)逐步復(fù)雜后，多個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的改動(dòng)會(huì)互相影響，不利于系統(tǒng)擴(kuò)展，可用性也大大降低，因此，需要拆分出多個(gè)主數(shù)據(jù)服務(wù)，將核心數(shù)據(jù)的訪問(wèn)收攏在一起。

小結(jié)

本文從商品系統(tǒng)的定位、挑戰(zhàn)、概念模型、應(yīng)用架構(gòu)等方面，闡述了商品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與方法，希望對(duì)讀者有所幫助。在SaaS模式下，商品技術(shù)架構(gòu)也存在大量挑戰(zhàn)，例如可用性問(wèn)題、數(shù)據(jù)一致性、大流量訪問(wèn)、分店商品大批量處理、商品數(shù)據(jù)模型治理等，會(huì)在后續(xù)的文章中一一介紹。

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